PERGUNTAS FREQUENTES

Como saber a minha numeração?

Faça um desenho do contorno do seu pé, meça do dedão até o calcanhar e acrescente alguns centímetros, faça a comparação da medida com a numeração através da nossa tabela de medidas: tabela de medidas.

Por que indicamos acrescentar centímetros à medida do seu pé?

Todo sapato precisa ter uma folga na parte do bico. Trata-se de um pequeno espaço que garante que seus pés fiquem mais confortáveis dentro da fôrma.

Como trocar meus sapatos?

Tire suas dúvidas visitando nossa página política de troca , ou entrando em contato conosco através de nosso telefone ou e-mail. 

Ainda não recebi meu pedido. Como rastreio?

Assim que o produto é enviado, encaminhamos um e-mail para você com o código de rastreio do produto. Verifique sua caixa de spam e lixeira. Caso não encontre, entre em contato com a nossa equipe para solicitar essa informação.

Em quais horários a Kildare entrega seus produtos?

As entregas são feitas pelos Correios, em horário comercial –
​Segunda à sexta das 07:00h às 11:30h e das 13:00h às 17:00h

Comprar online na Kildare é seguro?

Pode comprar sem medo. Seus dados e senhas estão seguros conosco. Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido nunca serão divulgados. Garantimos que seus dados não serão utilizados para outros fins que não o de processamento de pedidos realizados.

 

Minha compra não foi aprovada pela operadora do cartão de crédito. Como fazer?

Entre em contato com a sua operadora para ver o que aconteceu ou realize a operação utilizando outro cartão de crédito.
 

Como faço para cancelar minha compra?

Entre em contato conosco em até1 hora após ter realizado a compra. Assim, nossa equipe pode ver a melhor forma de estornar o seu pedido.

Como conservar e limpar meu Kildare?

Matenha seu Kildare conservado e confortável por mais tempo, seguindo as orientações abaixo:

 

COURO - Limpe com um pano levemente umedecido com água e sabão neutro. Para renovar o visual, aplique um creme específico neutro ou na cor do couro e escove levemente. Os cremes são encontrados em sapatarias e lojas especializadas;

 

LONA - Faça somente uma lavagem manual, com todo o cuidado e temperatura máxima de 40°. Não limpe a seco, nem remova manchas com solventes. Para que os sapatos estejam sempre com cara de novos, pulverize-os com spray protetor de tecidos.

 

CAMURÇA - Limpe com uma escova com cerdas duras de nylon. Para remover manchas de óleo, graxa ou gordura, coloque talco imediatamente. Deixe ao sol de 15 a 20 minutos e remova o pó com escova ou pano seco macio.

O calçado que eu quero está fora de estoque, como devo fazer?

Se o modelo ou a numeração do calçado que você deseja está fora de estoque, utilize o link "Avise-me quando chegar" na página do produto. Assim que ele voltar ao nosso estoque você receberá um e-mail avisando.

Onde posso acompanhar o andamento dos meus pedidos?

Em todos os passos de compra da Loja Kildare você receberá um e-mail avisando sobre o andamento do pedido. Também poderá fazer o acompanhamento do seu pedido entrando em Meus Pedidos, e verificando seu status.

Posso adicionar mais de um endereço de entrega?

Você pode adicionar endereços de entrega na página Meus Endereços. No momento da compra, é possível selecionar para qual deles você gostaria que seu calçados fosse enviado.

Guia de tamanhos